WhatsApp Button
Trocas e devoluções

 

 

Solicitação de Troca, Devolução e Arrependimento

 

Na Ti24h, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer um processo de troca, devolução ou arrependimento da compra transparente e eficiente. Por favor, leia atentamente as informações abaixo para entender as condições e os passos necessários para efetuar uma solicitação.

 

Central de Atendimento

Qualquer solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento, onde nossa equipe dedicada estará pronta para fornecer orientações detalhadas sobre o processo. Você pode encontrar nossos dados de contato no rodapé do nosso site ou na página "Fale Conosco".

 

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O prazo máximo para solicitar uma troca, devolução ou manifestar arrependimento da compra é de 7 dias após o recebimento do produto. Para que o processo seja efetuado de maneira adequada, o produto deve ser devolvido nas seguintes condições:

O produto deve estar com os lacres intactos do fabricante.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, incluindo todos os acessórios que o acompanham.
A caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, ou seja, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.

 

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O custo do frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da nossa loja virtual, garantindo assim que você não tenha custos adicionais. É importante que o consumidor faça a solicitação de troca, devolução ou manifeste o arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.

O processo de envio será explicado detalhadamente por nossa equipe de atendimento, levando em consideração a quantidade e o tamanho do produto que será retornado. Por favor, esteja atento a todas as instruções fornecidas.

 

Devolução do Valor para Cartão de Crédito

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e a aprovação da devolução ou troca, enviaremos uma solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito. O prazo para processar essa requisição varia de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito. É possível que o valor estornado seja devolvido em faturas futuras, seguindo a política da administradora.

 

Devolução do Valor para Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução, mediante análise dos itens em nossa ténica especializada. A devolução será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança. Portanto, no momento da solicitação da troca ou devolução, é fundamental fornecer os dados bancários necessários.

Agradecemos por escolher a Ti24h e estamos à disposição para auxiliá-lo em todo o processo de troca, devolução ou arrependimento da compra. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa Central de Atendimento. Estamos aqui para atendê-lo da melhor forma possível.